ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέσετε το 2510 211 354 | 2513011961 Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 – 14:00 και ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η Oil&Bee πάντα με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, σας δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε ή ακόμα και να επιστρέψετε την παραγγελία σας από οποιοδήποτε μέρος της ελληνικής επικράτειας είναι η έδρα σας στην περίπτωση που ορισμένα από τα προϊόντα δε σας ικανοποιούν.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει τα προϊόντα σε συνεννόηση με την εταιρεία μας σε ορισμένες από τις παρακάτω περιπτώσεις:
- Αποστολή και παραλαβή προϊόντος κακής η ελαττωματικής ποιότητας με λάθος της ίδιας της Εταιρείας.
- Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης με ευθύνη της ίδιας της Εταιρείας.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην ίδια την εταιρεία, ώστε αυτά να ελεγχθούν και να διαπιστωθεί το λάθος εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στη συσκευασία τους, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις συνοδευόμενα από τα ανάλογα παραστατικά της συσκευασίας.
Σε περιπτώσεις στις οποίες η επιστροφή των προϊόντων δεν γίνει εντός 7 ημερών δεν μπορούν να επιστραφούν τα προϊόντα.
Επίσης σε περίπτωση αδικαιολόγητης επιστροφής του πελάτη – χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί κάποιο λάθος από το ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ λάθος προϊόν) – τότε η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού αφαιρεθεί το κόστος της μεταφορικής τόσο κατά την αποστολή του όσο και κατά την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημα, δηλαδή τη μεταφορική επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη μόνο αν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο.
Εφόσον τηρούνται όλα τα παραπάνω ο πελάτης δικαιούται κατά την επιστροφή του να λάβει πιστωτικό παραστατικό για την αγορά άλλων προϊόντων ίσης αξίας.
Σε κάθε περίπτωση καλό είναι ο πελάτης να επικοινωνήσει με τα γραφεία της Oil&Bee ώστε να ενημερώσει τους υπεύθυνους για την επιστροφή των προϊόντων στα τηλέφωνα:
2510 211 354 | 25130 11961 είτε μέσω e-mail : info@oilandbee.gr
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
O Πελάτης καλείται να συσκευάσει το προϊόν στο κουτί στο οποίο το παρέλαβε και στη συνέχεια να το αποστείλει με την μεταφορική με την οποία το παρέλαβε σημειώνοντας πάνω στο κουτί «ΓΙΑ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΏΝ», γράφοντάς μας εφόσον το επιθυμεί τους λόγους για τους οποίους επιστρέφει τo προϊόν.
Σε περίπτωση που δε τηρούνται οι παραπάνω όροι τότε η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στον πελάτη επιβαρύνοντάς του τα μεταφορικά.
Η Oil&Bee διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών της, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό της.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την oil&bee.gr ή έχετε οποιεσδήποτε εισηγήσεις σχετικά με το πώς μπορούν να βελτιωθούν οι υπηρεσίες της Εταιρίας μας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@oilandbee.gr η στα τηλέφωνα 2510 211 354 / 2513011961